Sage v12.00 : erreur "Le document ne semble pas avoir été transformé" en transformation en BL

Cette fiche traite du cas où la transformation d'un document de vente en bon de livraison échoue sur une base Sage 12.00.

Symptôme

Lors d'une transformation de devis, bon de commande ou préparation de livraison en bon de livraison, le site affiche le message :

Le document ne semble pas avoir été transformé. Aucun document en sortie !?

Le document d'origine devient alors un reliquat et aucun BL de sortie n'est généré.

Cause identifiée

Une anomalie liée aux Objets Métiers Sage V12.00 empêche la transformation en BL.

Correction attendue

Pour rétablir la transformation en BL depuis SenSaaS, il faut :

1. Migrer la base Sage de la version V12.00 vers V12.10
2. Installer les Objets Métiers V12.10 correspondants
3. Redémarrer le connecteur SenSaaS après la migration

Version à aligner

La base Sage et les Objets Métiers doivent être cohérents avec la version du connecteur. Une discordance de version peut produire ce type d'erreur.

Vérification après mise à jour

1. Relancez une transformation de document vers BL
2. Vérifiez que le bon de livraison est bien créé
3. Contrôlez que le document d'origine n'est plus laissé en reliquat

Besoin d'aide ?

Si le problème persiste après migration et mise à jour des Objets Métiers, contactez le support technique par mail à support@sensaas.fr ou par téléphone au 04 90 88 22 76