Erreur : "Le lieu de livraison existe déjà !" à la création de document
Ce guide vous aide à résoudre l'erreur de conflit d'adresse de livraison qui peut survenir lors de la création d'un document dans SenSaaS.
Description de l'erreur
Message d'erreur
Le lieu de livraison [INTITULE_ADRESSE_LIVRAISON] existe déjà !
Cette erreur provient des objets métiers lors de l'attribution du compte tiers au document.
Fonction concernée
L'erreur se produit spécifiquement dans la fonction :
Cause du problème
Origine du conflit
Le problème survient quand le compte tiers présente cette configuration particulière :
- ❌ Pas d'adresse de livraison principale définie dans le compte
- ⚠️ Une adresse de livraison existe avec le même intitulé que le compte client
Mécanisme de l'erreur
Lorsque Sage charge le compte tiers pour le document, il tente de créer automatiquement une adresse de livraison principale en utilisant l'intitulé du compte client. Cependant, une adresse de livraison avec cet intitulé existe déjà, ce qui génère un conflit.
Détails techniques
Erreur complète dans les logs du serveur
Erreur lors du traitement de la demande.|System.Runtime.InteropServices.COMException (0xFFFFFFFF):
Le lieu de livraison [INTITULE_ADRESSE_LIVRAISON] existe déjà !
at Objets100cLib.IBODocumentVente3.SetDefaultClient(IBOClient3 pClient)
at SenSaaS.Interop.Sage.Controllers.DocumentController.Create(InstanceSage sage)
Contexte technique
Cette erreur COM indique un conflit au niveau des objets métiers Sage lors de la création automatique d'une adresse de livraison principale.
Solutions
Options de résolution
Vous avez deux solutions pour résoudre ce problème :
Solution 1 : Définir une adresse principale
- Ouvrez le compte client dans Sage
- Accédez à la section des adresses de livraison
- Définissez une adresse existante comme adresse principale
- Sauvegardez les modifications
Solution 2 : Renommer l'adresse conflictuelle
- Ouvrez le compte client dans Sage
- Localisez l'adresse de livraison ayant le même intitulé que le compte
- Renommez cette adresse avec un intitulé différent
- Sauvegardez les modifications
Recommandation
La Solution 1 (définir une adresse principale) est généralement préférable car elle respecte l'organisation logique des adresses de livraison dans Sage.
Vérification
Après avoir appliqué l'une des solutions :
- Testez la création d'un nouveau document
- Vérifiez que l'erreur ne se reproduit plus
- Contrôlez que l'adresse de livraison est correctement assignée
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez des difficultés lors de cette procédure, n'hésitez pas à contacter le support technique par mail à support@sensaas.fr ou par téléphone au 04 90 88 22 76