Problème de mise à jour automatique du serveur SenSaaS

Ce guide vous aide à résoudre les problèmes de mise à jour automatique du serveur SenSaaS qui ne s'exécute pas correctement.

Problème rencontré

Erreur 0xC0000005 dans le planificateur de tâches

L'outil de mise à jour automatique ne fonctionne pas quand il est appelé par le planificateur de tâche de Windows.

Code d'erreur : 0xC0000005 visible dans l'historique de la tâche planifiée.

Cause du problème

Ce problème survient sur certaines configurations spécifiques où l'exécutable SenSaaS.Autoupdate.exe ne peut pas s'exécuter correctement via le planificateur de tâches Windows.

Contexte technique

Le processus de mise à jour automatique par défaut utilise :

• 📁 Fichier : SenSaaS.Autoupdate.exe
• ⏰ Déclenchement : Planificateur de tâches Windows
• ❌ Problème : Erreur d'accès violation (0xC0000005)

Solution recommandée

Contournement testé

Un contournement a été testé avec succès en utilisant un fichier batch qui remplace l'auto-update par défaut du serveur SenSaaS.

Principe de la solution

Le fichier batch :

1. ✅ Remplace l'exécutable SenSaaS.Autoupdate.exe par défaut
2. 🔄 Lance la mise à jour automatique de manière alternative
3. 📋 Contourne les problèmes de permissions du planificateur de tâches

Mise en œuvre

Fichier batch de contournement

Un fichier batch spécialement conçu pour résoudre ce problème est disponible. Ce fichier doit être utilisé pour remplacer le processus de mise à jour automatique standard.

Telechargement

• Fichier batch

Étapes d'installation

1. Téléchargez le fichier batch de contournement fourni
2. Sauvegardez l'ancien processus de mise à jour
3. Remplacez le mécanisme de mise à jour par défaut par le fichier batch
4. Testez le fonctionnement de la mise à jour automatique
5. Vérifiez dans le planificateur de tâches que l'erreur ne se reproduit plus

Sauvegarde recommandée

Avant de procéder au remplacement, effectuez une sauvegarde de votre configuration actuelle de mise à jour automatique.

Vérification du bon fonctionnement

Après installation du contournement :

1. Consultez l'historique du planificateur de tâches Windows
2. Vérifiez l'absence de l'erreur 0xC0000005
3. Contrôlez que les mises à jour s'exécutent correctement
4. Surveillez les logs de mise à jour pour confirmer le succès des opérations

Résolution confirmée

Ce contournement a été testé avec succès sur les configurations présentant le problème d'origine.

Diagnostic complémentaire

Vérification de l'erreur

Pour confirmer que vous êtes concerné par ce problème :

1. Ouvrez le Gestionnaire de tâches Windows
2. Naviguez vers le Planificateur de tâches
3. Recherchez la tâche de mise à jour SenSaaS
4. Consultez l'historique de la tâche
5. Identifiez la présence du code d'erreur 0xC0000005

Configurations touchées

Environnements concernés

Ce problème peut affecter certains environnements Windows spécifiques, notamment :

• Serveurs avec des restrictions de sécurité particulières
• Environnements avec des politiques de groupe restrictives
• Systèmes avec des configurations de permissions particulières

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Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez des difficultés lors de cette procédure, n'hésitez pas à contacter le support technique par mail à support@sensaas.fr ou par téléphone au 04 90 88 22 76